近日，今冬最強(qiáng)寒潮伴隨大風(fēng)降雪來襲，遼寧撫順地區(qū)氣溫驟降至零下25度以下，供熱負(fù)荷急劇攀升，供熱系統(tǒng)面臨嚴(yán)峻考驗。國家電投集團(tuán)東北公司撫電能源分公司作為撫順市第一大供熱企業(yè)，迅速啟動應(yīng)急響應(yīng)，有效保障所轄區(qū)域12.18萬熱用戶的供熱穩(wěn)定。
該公司充分發(fā)揮智慧供熱平臺的核心作用，24小時輪班值守，對管網(wǎng)、換熱站實施超前預(yù)測與動態(tài)調(diào)控。各換熱站嚴(yán)格執(zhí)行“一站一策”精細(xì)調(diào)控，靈活調(diào)整參數(shù)，全力抵消低溫天氣帶來的熱量損耗；一線巡檢人員對關(guān)鍵設(shè)備開展“拉網(wǎng)式”排查，對全網(wǎng)水力平衡精細(xì)化再調(diào)整，有效解決了管網(wǎng)末端“冷暖不均”問題。同時，完成入戶測溫420余戶，走訪熱用戶480余戶，24小時暢通咨詢與報修客服，并高效聯(lián)動調(diào)度與運(yùn)檢班組，形成“用戶訴求—精準(zhǔn)派單—快速處置—及時反饋”的閉環(huán)管理機(jī)制，累計接聽和解答各類用戶咨詢及轉(zhuǎn)辦件230余件，全力履行“國家電投東北熱力”的供熱保障承諾。
